据悉今年双十一，心怡科技预计在去年同期数千万级订单基础上还有大幅增长。有的行业线大促单量比平时增长十几倍，个别仓的物流单量增长达几十倍。

携带8年双十一积累的丰富经验和系统沉淀，国内第三方仓储头部企业心怡科技在近日的双十一大促启动会上提出了周密的作战计划——“通过机制保证极致”！

强而有力的作战支持

1个强有力的组织架构：发挥总部组织优势，十几个部门为各大区、各仓提供强有力的仓储物流作战支持。

8大备战部署：把每一项筹备工作系统、扎实地落实下去。值得一提的是，今年的备战，把员工满意度放在了重要的位置，专设员工意见反馈渠道，持续为奋战在物流一线的小伙伴改善服务。

7大营运保障：保障电商大促期间仓储物流的安全、高效。

9大重点项目：针对今年大促的新情况、新需要，针对性地出招，创新性地变革流程。

1个全景计划：其中包含8大模块，30个子项，几千个细节指引。笔者发现，这些指引包括仓内生产和员工吃喝拉撒睡的方方面面，甚至有很多“魔鬼细节”，令人拍案叫绝。

比如，大促期间仓库食堂安排吃什么能让员工保持体力，仓储物流运营专家还提出食堂不要安排吃鱼，防止鱼刺卡喉咙，影响员工生产。还比如，员工这么多，如何安排员工顺畅地上厕所，解决“内急”问题……

双十一仓库里的“人、货、场”

“新零售都在说人货场，其实在大促的时候，仓库里也讲究人货场。”心怡科技的仓储物流运营专家表示，除了人的问题，货和场在大促的时候也变得非常复杂。

大量的订单汹涌而来，波峰预测就显得非常重要。这方面，物流大数据平台起到很大的作用。基于全链路销售预测、算法和大数据应用能力，心怡科技在选品、补货和调拨上均有智能化的因应策略，能有效实现全链路的供应链管理和在线追踪。

订单预测只是处理大促“货”因素的一个方面，还有很多实际问题。例如，如何更好的实现库区优化以缩短拣货面积？要怎么改善存储面才能更好的利用库容？

“如果让分拣人员在4万多件SKU的大仓满场飞奔，大促期间每天快8万张订单，肯定够呛，分拣人员会哭死的。”心怡科技运营专家打趣说。在嘉兴猫超仓，他带我们来到商品拣选区，只见苏菲卫生巾放在百草味芒果干的隔壁，五芳斋粽子和清风纸巾比邻而居，乍一看还以为是管理不善货乱放，解释后才发现背后暗藏玄机。

原来，聪明的数据系统会根据天猫超市用户的购买习惯分析，算出了每3日、7日、15日的商品销量，仓库维护人员每天都会综合商品销量、品类和商品聚合度进行库区优化，算出消费者在买这个商品的时候，最可能同时买哪个商品，所以在拣选区，它们被放在了一起，拣货员在这些看似没有逻辑的货架中穿梭，竟然实现了物流拣选效率的最优化！

人机结合  打造弹性竞争力

大战在即，在心怡科技丰富的仓储运营经验基础上，还有科技基因加持。作为仓储物流企业中的科技的“科技控”，心怡科技拥有整套自主研发的管理系统和数据平台。

十余年里，仓易宝WMS等9大自研系统陪伴心怡科技打过一场场618、双十一战役，其对海量SKU和高并发波峰的业务场景，有惊人的支撑力。目前心怡科技单仓最高SKU达到4万多，大促订单波峰超过日常单量的几十倍甚至上百倍。

此外，成熟运营的自动化仓、无人仓项目，涵盖了目前主流的智能化物流技术，集成了自动化立体库等11项智能设备，不同程度减少现场操作人员，也大大的提高了仓储物流作业效率。

除了确保大促订单的及时率和准确率这两个最重要的目标，心怡科技还在仓储运营质量上提出了高要求，对坪效、人效、计划严密性、执行系统性、团队协同性等各方面，提出了一系列结果性和过程性指标，力争打出“好战”，为商家客户创造更佳价值。