来自IBM的一封信：

新型冠状病毒疫情带来了始料不及的全球性挑战。

当我们努力做好个人防护，保持社交距离时；当我们看到医护和急救人员悉心照料成千上万的患者，而心急如焚时；当政府动员各种资源，竭尽所能应对这场危机时，我们，也时刻在问自己：“IBM能够做些什么？”

毫无疑问的是，我们关切每一位员工，保护他们的身体健康和生命安全。有了他们，我们才能够继续为世界各地的客户提供服务、“发光发热”，并维持世界上那些至关重要的机构的数字化运营。但我们知道，自己能做得更多。
因此，我们协调我们拥有的一切资源，以应对新冠病毒疫情的蔓延。我们集结来自不同社群的专家、形成合力， 他们可能来自客户、相关管理机构、合作伙伴、学术单位、卫生机构，他们可能是科学家、开发人员或者IBM员工等。这些专家通过发挥自身所长，应用数据、行业知识、计算能力以及深刻洞察——致力于共同智解难题。在此，我们会不断更新我们的计划，并在取得进展时，宣布更多好消息。

此刻，我们更加有凝聚力，我们相信光明之路上的阴霾终将烟消云散，IBM 和每一位IBMer都将与您同在，共渡至暗时刻！

凯文·凯利曾说过：“最深刻的技术是那些看不见的技术，他们将自己编织进日常生活的细枝末节之中，直到成为生活的一部分”。

现在，当我们冷静地审视和厘清当下的挑战，发现我们比以往任何时候都需要通过拥抱技术和创新，一起更好地面对与解决它们。

》 加速创新Accelerate Discovery：病毒蔓延、气候变化，人们比以往任何时候都更需要通过科技加速创新，为人类的发展争取机会。现阶段，加快助力医生、科学家和相关组织解码和击败COVID-19病毒的研究，是我们首要的任务。

》 可信的信息Trusted Information：技术让人类受益，但信任是所有伟大技术的先决条件，人们比以往任何时候都更需要可信的信息，更公平、可解释的算法帮助大家更好地为了你自己、你的业务和你的社区做出下一步的决策。

》 弹性和应变Resiliency and Adaptation：在不确定和危机时期，远程办公的焦虑不安，复工复产的困难，人们比以往任何时候都更需要具备灵活和敏捷性，为生活、工作和开展业务建立弹性的模型。

为了应对这些全球挑战，人们必须团结一致。而这些正是IBM擅长并且专注的领域，我们正在这些领域为个人、为客户带来创造性的解决方案和更多价值，帮助人们适应新的工作方式，并创造一个更强大的商业世界。

我们正在加速创新，运用科技，坚定地为助力世界发展发挥力量。

• 新型冠状病毒肺炎高性能计算联盟（COVID-19 High Performance Computing Consortium）

在全球对抗新冠病毒疫情这场战斗中，计算是加速科学发现的能量所在，也是我们加速解锁与COVID-19战斗的“钥匙”。研究人员可以在流行病学、生物信息学和分子建模等领域运行针对庞大数据的大规模运算，进行研发创新。但如果这些实验由手工运算，则需要好几年才能完成，在速度较慢的传统运算平台上进行处理，也需要几个月的时间。

如今，IBM 与相关单位一起协作，致力于启动“新型冠状病毒肺炎高性能计算联盟”(COVID-19 High Performance Computing Consortium)，创造前所未有的计算能力，其囊括16个系统，速度超过330千万亿次浮点运算/秒，拥有775,000个 CPU 核心、34,000个 GPU，并且计算能力还在不断增长。

IBM 将与联盟合作伙伴合作，评估世界各地研究人员的提议，并为能够产生最直接影响的项目提供超级计算能力的支持。我们希望凭借此计算力，帮助世界各地的研究人员更好地认识新冠病毒、寻找相应的治疗方案和潜在的有效药物。

我们正在以可信的信息与技术作为解决方案的“基建”，坚持不懈地关心个体命运的安全与发展。

• 来自The Weather Channel 的数据支持（Data from The Weather Channel）

对于研究人员和科学家而言，找到关于疫情传播的准确和最新信息至关重要。据媒体报道，尽管相关组织公布了在线追踪冠状病毒的工具，但网络罪犯创建的假冠状病毒图也如雨后春笋般涌现，这些恶意软件甚至感染了用户的系统。

在欧美等地区，IBM 和 Weather Channel 的新计划综合了来自合法来源的数据，以及来自美国各州和县级的报告数据。所有这些信息都收集在一个事件地图上，该地图以色彩标注的方式显示州和县的病例数据。除了将COVID-19信息引入 The Weather Channel 之外，IBM 还推出了一个由IBM Watson驱动并基于IBM Cognos Analytics构建的分析报告仪表板，旨在帮助数据科学家、研究人员、媒体和组织等用户进行更深入的区域数据分析以获取更多的见解。

通过提供这些可用的、可信的信息，帮助人们更便利地了解COVID-19的覆盖范围，警示人们保持社交距离、听从疫情防护指挥的重要性。

• IBM Micromedex and DynaMed COVID-19 Resource Catalog

医疗服务提供方和医疗系统需要一个能够更快找到更全面的药物和疾病内容的新平台，以加强临床决策支持和运营水平。

IBM Micromedex and DynaMed是一个高价值全球解决方案。其中，IBM Micromedex 是最大的药物信息在线参考数据库之一。全球超过4,500家医院和医疗系统使用该数据库以支持药物疗法管理、疾病和状况管理、毒理学、替代疗法和患者教育方面的决策。IBM Micromedex with Watson 旨在使用人工智能 (AI) 和自然语言处理 (NLP) 技术，绕过关键字搜索操作，而以对话式的方法搜索药物内容。DynaMed 提供经过同行评审的临床内容，包括28个专科的系统文献研究，涵盖全面的疾病主题、健康状况和异常发现，重点关注评估、鉴别诊断和管理等方面。这些内容经过严格的七步流程的处理，为临床医生提供最新的循证诊断和疗法建议。

DynaMed and Micromedex with Watson 支持临床医生在疾病照护过程中直接访问药物和疾病内容。这个综合解决方案套件旨在将药物和疾病内容整合到单一来源中，挖掘循证医学洞察，帮助医生做出临床照护决策。

• 基于Watson的AI问答助手（Watson Assistant for Citizens）

随着疫情的持续蔓延，民众对相关信息的查询需求如潮水般涌来，很多地区等待答复的时间往往超过两个小时，真实且及时的信息成为了人们心中的“定心丸”。助力相关管理机构和医疗机构利用AI技术快速为民众提供关键信息是当务之急。

为此，在欧美等地区，IBM推出基于IBM公有云的IBM Watson Assistant for Citizens服务，民众可以通过在线或电话的方式获得帮助。该服务集Watson Assistant、IBM研究院的自然语言处理（NLP）功能，以及Watson Discovery先进的企业级AI搜索功能于一身，能够快速理解和回答有关新型冠状病毒的常见问题。

IBM Watson Assistant for Citizens可以快速轻松地帮助居民全天候获得所需信息，并且能极大地缓解相关管理机构的压力，使得相关人员能够解放出来专心投入更重要的工作。

我们坚定地助力商业和社会运作方式的革新，使其变得更具应变力和抗冲击的韧性。

• 可信赖的商业智能（Trusted Business Intelligence）

在COVID-19导致众多不确定性的今天，商业世界亟需数字化能力恢复“照常营业”。为了应对接下来的挑战，我们将继续提供商业智能，帮助领导者应对挑战。

在中国，IBM重磅发布中国专家洞察报告《冲破阴霾，逆风飞扬——用科技力量加速和深化企业数字化转型》。报告指出，科技赋能是企业在变化莫测的当下赢得未来的核心竞争力，而科技赋能的六大根基，包括以客户体验为中心，打造洞察的决策力、智能的应变力、持续的创新力、永续的运营力和敏捷的执行力，将助力企业应对眼下及中长期挑战，加速和深化智慧企业的进程。

IBM商业价值研究院 (Institute for Business Value) 将提供包括COVID-19行动指南和及时的、具有行业洞察力的实时报告，通过前瞻的研究洞察帮助大众应对“新常态”。

• 代码集结号（Call for Code）

在很短的时间内，COVID-19已经让过去深受信赖的系统机制暴露了其局限性，这甚至危及到我们的健康、基本生活和整个星球的未来。

IBM作为“代码集结号”（Call for Code）创始合作伙伴，和创始机构David Clark Cause一起携手联合国与Linux基金会，将2020年“代码集结号”全球挑战赛主题扩展为全力应对新型冠状病毒和气候变化。2020年“代码集结号”全球挑战赛将为开发者们提供资源，以构建针对新冠病毒三个主要领域的开源技术解决方案：紧急情况下的危机通信、远程教育的改进方法，以及如何激发本地社区的合作。此次“代码集结号”号召开发者在4月27号之前提交帮助遏制病毒蔓延的解决方案，并计划于5月5日宣布获奖方案并立即实施落地部署。

从成立之初，“代码集结号”就致力于解决人类社会最紧迫的问题，通过与开发者、数据科学家和问题解决行动者的共同努力，我们有能力利用最新的技术在全球各社区产生即时且持久的人道主义影响。

• 远程学习资源（Resources for remote learning）

COVID-19的蔓延对全球近10亿儿童的在校学习造成了一定影响。在这个特殊的时期，如何让孩子保持学习成为了教育工作者和家长们面临的挑战。同时，在这个前所未有的时代，教育工作者正在寻求创新的解决方案、来帮助学生不断学习。

IBM一直致力于加强我们的社区发展，一切的出发点就是教育。我们正在共享数以万计IBM员工每天用于全球协作的工具，以及可以帮助支持远程学习的资源，进一步支持学校。

我们有一个值得骄傲的历史，那就是通过诸如P-TECH学校模式这样的项目与全球成千上万的教育工作者合作。疫情之下，为丰富教师的教学资源，助力学生做到停课不停学，IBM已开放包括IBM Skills、Open P-TECH 以及 IBM人工智能讲师课程在内的三个教育平台，供学生和教师在疫情期间和结束后持续使用，并欢迎在自己的网络内分享IBM的这些平台，使更多人获益。

IBM还提供了一些工具，例如通过IBM Watson Media，可以分享和重播大型讲座和视频内容，通过Cisco Webex Meetings可以举办小型的虚拟课堂聚会和家长会议，通过IBM O nline Events and Learning可以访问我们的免费在线学习资源，探索新的想法和话题。

这些技术与资源提炼了IBM的最佳实践和建议，他们有助于为教育工作者和家长提供指导，以寻找让孩子远程参与和保持学习的解决方案。

结语：

尽管还有问题仍悬而未决，但我们相信，技术已经比过去更有力地改变了这个世界。IBM通过科技赋予不同领域以解决方案与资源，与公众、与社会、与世界站在一起，共同努力将过去一个季节的悲怆早日划下休止符，重新奏起温柔又悠远的舒缓曲。

一位著名的艺术评论家在评论毕加索的一幅著名画作时说，画面顶部的一个灯泡照亮了巨幅画作中的人间万象，这个灯泡正指代着我们透过技术看到了世界和人类。一直以来，技术都以某种方式照亮了人类的本真，直到今天，直到未来。

欢迎继续关注本文姊妹篇——疫情之下，IBM针对客户的产品设计和解读。

更多信息，请访问：

IBM’s response to COVID-19

IBM Offers and resources

https://www.ibm.com/thought-leadership/covid19/?lnk=ushpv18l1

敬请关注IBM中国主页，后续了解更多Think 2020 故事：https://www.ibm.com/cn-zh