“最近二十年来，整个产业的迭代就像果蝇，快速迭代，却也快速失去优势；而乌龟虽然成长相对缓慢，却有很长的寿命。”7月9日，心怡科技在联合主办的“社交电商供应链创新峰会”上，提出了一个有趣的比喻。

“对于万变的电商来说，永恒的成功秘诀是供应链！”既要快速进化，跟上像社交电商这样的风口，又保持持久的成功和寿命，供应链实力是决胜的关键。“心怡科技在此次峰会上发布社交电商“双流全链”供应链解决方案，提供从物流到商流的全链路路径。

订单、库存、信息的新挑战

作为第三方电商物流的头部企业，心怡科技在物流和跨境商流上与云集、贝店、斑马会员等平台都有合作，对社交电商有深刻的理解。

在他们看来，社交电商的订单范围分布广，并且因其独特的商业模式，下沉度极大，深入至四五线城市的订单比比皆是。而且，由于处于活跃的发展期，社交电商平台大大小小的活动很多，订单峰值的集中度极高。这些订单结构，都对供应链提出了新的课题。

而在库存管理上，尽管有部分社交电商平台采取精选SKU的策略，但总体上来说，社交电商还是显示出SKU多、品类繁杂、供应商多的特点。管理这些库存，对仓储物流企业的复杂度要求很高。

而对于参与到社交电商的品牌商来说，新的商业模式加入，让他们面临多渠道供应链管理、多元化消费者的服务，供应链协同难度大大提高。

物流供应链：爆品下沉+一盘货

“物流应该为商流服务！”心怡科技在峰会上表示，因应社交电商的兴起和蓬勃发展，他们推出了服务于社交电商的“双流全链”供应链解决方案，提供从物流到商流的全链路路径。

在物流供应链上，心怡科技主要从“全链路的仓配物流能力”和“智慧供应链系统打造”俩方面，为商家的社交电商业务提供支持。

针对社交电商独有的、复杂的订单结构，心怡科技提供了支持爆品下沉、多仓协同的能力。实现爆品优先切箱，同一订单不同商品从不同的仓发货，当一个订单某个单品缺货，也可以从有货的单品本仓发、没货的商品则调配其他仓库发。

在越来越活跃的电商、新零售创新中，品牌商家较为头痛的是线上线下不同渠道的库存和发货管理问题，针对于此，心怡科技也提供了线上线下、2B2C一盘货的解决方案，通过库存共享，让商家能灵活地跟进各种新兴的电商模式，又不至于造成大量的库存。

另一个帮助商家应对多商业模式库存问题的举措，是支持智能补货。系统根据历史销售数据，自动计算补货量，低于最低安全库存时，系统触发补货预警。

商流供应链：全球选品+全链路跨进物流

而在商流供应链上，心怡科技利用自己的海外布局，主要在跨境商流上为社交电商赋能。

基于在美国、日本、韩国、澳洲、荷兰和俄罗斯等17个国家和地区的海外布局优势，心怡科技得以快速对接海外资源，并获取品牌的直接授权，进而将一手资源对接给平台。

“社交电商以个人信誉为背书推动销售和复购，因此在选品和品质上，更需要工匠精神。”心怡科技在峰会上表示。通过在全球物流积累的独特资源，心怡科技努力为平台提供正品、价优、专业、快速的服务。

韩国品牌的网红产品高丽雅娜艾戴丝（ELDAS）钻石气垫就是其中的案例。去年年末网红李佳琦在小红书推荐了这款产品，使之成为网红爆款，心怡科技迅速行动，通过其韩国业务网络，与ELDAS品牌方一个月就敲定了合作。开春后的38女神节，他们在斑马会员平台完成了官方正品的引爆营销，上线一小时就破100万的成交额。

品牌Partner和价值伙伴

笔者了解到，之所以能为新兴的社交电商提供完整的“双流全链”供应链解决方案，是因为心怡科技这家企业多年与不同平台的合作，以及支持过多种电商模式的创新。

心怡科技在2012年成为天猫超市的核心供应商，切入电商仓储物流。线上超市是一种海量SKU的业务模式，单仓最多SKU达4万，再叠加上618、双11这样的大促，对服务商有极大的挑战。扛下天猫超市从小到大的发展，奠定了心怡科技的实力口碑。

此外，心怡科技还是天猫国际、零售通从创办创办至今的仓储物流合作伙伴，目前合作的平台还包括贝店、小米有品、网易严选等。而根据心怡科技统计，他们支持的电商模式包括B2C电商、线上商超、跨境电商、新零售B2B、社交电商、网红电商、精品电商等。

“正是多模式、多场景的项目经历，让心怡科技具备应对万变的电商模式的能力，可以作为各个平台的Partner和品牌商家的价值伙伴。”心怡科技表示。